I. Nuestra política de privacidad

Este documento describe la política que Ud. puede esperar de Active Hotels Limited (una sociedad con domicilio en Compass House, 80 Newmarket Road, Cambridge CB5 8DZ, Reino Unido) en lo que respecta a los datos de carácter personal (los “datos personales”) almacenados en www.activehotels.com, un sitio web gestionado por Active Hotels Limited.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones del sitio web www.activehotels.com y no establece las prácticas desarrolladas por terceros ni las desarrolladas por Active Hotels Limited fuera del ámbito del sitio web www.activehotels.com.

Hemos adquirido el compromiso de proteger su privacidad y nos tomamos muy seriamente nuestras responsabilidades relacionadas con la privacidad de sus datos. Esta política describe cómo usamos sus datos y protegemos su privacidad.

Utilizamos los más avanzados protocolos de seguridad Secure Socket Layers (SSL). Cuando Ud. realiza una reserva a través de nuestros servidores seguros, todos sus datos personales quedan cifrados de modo que la información que nos proporcione, incluyendo su nombre, domicilio y el número de su tarjeta de crédito o débito, no pueda ser leída mientras viaja por Internet.

Sus datos son almacenados en nuestros ficheros seguros, situados en el Reino Unido.

Accedemos a sus datos con el fin de procesar su reserva. De conformidad con lo previsto en la legislación aplicable en materia de Protección de Datos, derivada de la Directiva Comunitaria 95/46/CE sobre Protección de Datos, el almacenamiento y la comunicación de los datos que Ud. nos facilita se realizan siguiendo estrictos procedimientos de seguridad encaminados a impedir el acceso o la utilización no autorizada de sus datos.

¿Cuándo recogemos datos?

Ud. podrá proporcionarnos datos personales cuando:

• Reserve una habitación de hotel a través de www. activereservations.com
• Nos envíe una evaluación del hotel una vez finalizada su estancia
• Se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal o de cualquier otra forma.

II. ¿Qué datos recogemos? ¿Cómo los utilizamos?

Los datos personales que Ud. nos proporcione a través de los impresos online de recogida de datos de nuestro sitio web podrán ser utilizados por nosotros para prestarle los servicios que Ud. solicite en la forma que se describe a continuación:

• Reservas:
  • Los hoteles pertenecientes a nuestra red y el sitio web www.activehotels.com precisan determinada información para poder procesar su reserva hotelera y notificarle la confirmación de su reserva. Cuando Ud. realice una reserva, necesitaremos conocer el nombre de la persona que efectúa la reserva y saber a nombre de quién se reserva cada habitación, así como el nombre de Ud., su dirección postal y de correo electrónico, el número de su tarjeta de crédito o débito, el código CVC y la fecha de caducidad.
  • Le pediremos su número de teléfono para que tanto nosotros como el personal de atención al cliente de nuestros proveedores podamos ponernos en contacto con Ud. en caso de que necesitemos cualquier aclaración con respecto a su reserva.
  • Los datos de su tarjeta de crédito quedarán almacenados en nuestro fichero seguro para que tanto nosotros como nuestros proveedores podamos tramitar reservas y cancelaciones.
• Ofertas especiales:
  • Es posible que en ocasiones lancemos ofertas especiales que puedan ser de su interés. Cuando realice una reserva con nosotros, podrá decidir si desea recibir estas comunicaciones.
  • Cada Oferta Especial que le enviemos por correo electrónico contendrá un enlace de cancelación de la suscripción. Al hacer clic en ese enlace, Ud. podrá dejar de recibir comunicaciones posteriores.
• Encuestas y concursos:
  • La participación en encuestas o concursos es voluntaria y Ud. podrá decidir si revela o no cualquier información.
  • Podremos solicitarle información a través de encuestas o concursos por correo electrónico. Los datos recogidos en encuestas se utilizarán para controlar el uso de nuestro sitio web y mejorar su operativa y la satisfacción de nuestros clientes. Por ejemplo, podremos invitarle a enviar sus comentarios acerca de la facilidad de utilización de nuestro servicio de reservas.
• Evaluaciones de hoteles:
  • La realización de evaluaciones sobre los hoteles en los que se haya alojado es libre y voluntaria, y Ud. podrá decidir si revela o no cualquier información.
  • Una vez finalizada su estancia en alguno de los hoteles pertenecientes a nuestra red, podremos invitarle a que realice una evaluación del mismo. Ud. podrá publicar puntuaciones y comentarios por escrito. Sus puntuaciones y comentarios serán de dominio público, aunque Active Hotels se reserva el derecho a retirarlos y a contactarle en caso de que haya incumplido las Normas de Publicación en el momento de publicarlos.
  • Su nombre, ciudad y país se mostrarán automáticamente junto con las evaluaciones y comentarios que Ud. publique, salvo que Ud. cambie esta configuración predeterminada.
  • Su número de referencia de reserva se mostrará para que los hoteles puedan responder a sus comentarios.
  • Ud. conservará todos los derechos de propiedad sobre el contenido que publique en www.activehotels.com (el “Contenido”). No obstante, nos reservamos el derecho a publicar todo o parte del Contenido tanto dentro como fuera de Internet y a permitir que otros terceros hagan lo propio.
  • Tanto nosotros como nuestros licenciatarios podremos volver a publicar el Contenido publicado por Ud. Podremos publicar las calificaciones sobre productos y utilizarlas para desarrollar calificaciones globales, personalizar vistas de nuestro sitio web y comercializar productos. Podremos utilizar las calificaciones de evaluación para personalizar las vistas de nuestro sitio web, promocionando, por ejemplo, los hoteles más populares o aquéllos que hayan obtenido la puntuación más alta en nuestro sitio web.
  • Aunque no prevemos transferir el fichero completo de calificaciones de evaluaciones a ningún tercero (salvo por lo establecido en contrario en este documento), utilizaremos el fichero de evaluaciones en todas nuestras redes, así como para generar resultados para terceros.
• Boletines informativos:
  • Es posible que también le ofrezcamos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín informativo. En tal caso, le solicitaremos determinados datos de contacto, como su nombre y dirección de correo electrónico.
  • Cada Boletín Informativo que le enviemos por correo electrónico contendrá un enlace de cancelación de la suscripción. Al hacer clic en ese enlace, Ud. podrá dejar de recibir comunicaciones posteriores

III. Datos personales de terceros

Si nos proporciona datos personales de otros terceros con el fin de efectuar una reserva a través www.activehotels.com, Ud. será responsable de informar a dichos terceros sobre sus derechos, así como de obtener el consentimiento de éstos para la recogida, utilización, tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con esta política.

IV. Cookies y seguimiento del sitio web

Podremos utilizar "cookies" (descritas a continuación) para permitir que nuestro sitio web se muestre en su idioma de preferencia, y para medir el porcentaje de reservas procedentes de clientes que hayan efectuado previamente reservas con nosotros.

Como muchos otros sitios web dedicados al comercio electrónico, utilizamos "cookies" para registrar las preferencias de nuestros usuarios. Las cookies son un sistema mediante el cual nuestro servidor web envía un mensaje al navegador de Internet del usuario. Este mensaje de texto se almacena en el navegador del usuario en un archivo de texto con un nombre similar a ‘sunombre@activereservations.txt’.

Cada vez que el navegador solicita una página a nuestro servidor, este mensaje de texto es enviado de vuelta. La finalidad de las cookies consiste principalmente en permitir la identificación de los visitantes del sitio web por nuestro servidor para que podamos adaptar el sitio web a las necesidades de los visitantes. Así, por ejemplo, si Ud. elige visualizar el sitio web en francés, podremos enviar una "cookie" a su equipo para que cuando Ud. vuelva a acceder al sitio web, éste se muestre automáticamente en francés.

Ud. podrá deshabilitar las cookies realizando los ajustes oportunos en su navegador. Es posible que deba configurar su navegador para éste le avise antes de instalar una cookie en su equipo y Ud. pueda decidir si acepta o no la cookie. El procedimiento exacto variará dependiendo del navegador. El botón de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le informará sobre cómo impedir que su navegador acepte cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando haya recibido una nueva cookie, o cómo deshabilitar las cookies. Tenga en cuenta, no obstante, que si Ud. decide no aceptar cookies, su experiencia en el sitio web podría resultar menos satisfactoria.

Su proveedor de acceso asigna una dirección IP a su ordenador cuando Ud. utiliza Internet. Nosotros registramos cada dirección IP que accede al sitio web, junto con las URLs de referencia/destino. Utilizamos estos datos, así como otros datos almacenados en nuestros ficheros, para analizar las conductas de los usuarios en relación con el sitio web, resolver problemas técnicos, identificar actividades fraudulentas, dirimir conflictos y atender reclamaciones.

V. Modificación de los datos

Trabajamos para garantizar que los datos personales se mantengan actualizados y sean exactos en todo momento. Asimismo, procuramos conservar los datos personales únicamente durante el periodo de tiempo que sea estrictamente necesario para conseguir la finalidad para la que hayan sido obtenidos. Ud. podrá solicitar en cualquier momento que editemos o eliminemos sus datos personales almacenados en activereservations.com enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@activehotels.com.

Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar, sin previo aviso, cualquier información o datos personales almacenados en el sitio web que, en nuestra opinión, sean difamatorios, obscenos, sustancialmente inexactos o incumplan cualquier ley o reglamento en materia de publicidad.

VI. Utilización compartida de los datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podremos compartir sus datos personales con determinados terceros autorizados, como nuestras empresas filiales, las entidades vinculadas a nuestro propio grupo, los hoteles pertenecientes a nuestra red, nuestros asesores profesionales y un número reducido de socios de confianza que realizan el tratamiento de los datos siguiendo estrictamente nuestras instrucciones y única y exclusivamente con el fin de prestar los servicios solicitados por Ud. Algunos de dichos terceros podrían estar situados en países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.

Agentes: Muchas de las operaciones que desarrollamos nos obligan a contratar los servicios de otras compañías que nos ayudan a realizar estas actividades. Por ejemplo, contratamos a compañías que nos ayudan a gestionar el correo postal y el correo electrónico (incluyendo el envío y la entrega de paquetería, correo postal y correo electrónico), a analizar los datos que recogemos, a gestionar las operaciones con tarjetas de crédito y a prestar servicios al cliente. Las compañías que nos ayudan a realizar estas actividades acceden a los datos personales para prestar sus servicios, aunque no pueden utilizar dichos datos para ninguna otra finalidad. Todos los agentes que tienen acceso a los datos personales están obligados a suscribir los correspondientes acuerdos de confidencialidad para proteger dichos datos. Estos agentes están asimismo obligados a adoptar las medidas técnicas y organizativas oportunas para ayudar a proteger los datos personales, y a llevar a cabo el tratamiento de los datos únicamente de conformidad con las instrucciones que nosotros les proporcionemos.

Proveedores: Cuando Ud. reserve una habitación de hotel a través de activereservations.com, facilitaremos sus datos personales al hotel y a otros terceros que nos ayudan a llevar a cabo la operación.

Estadísticas generales: Podremos compartir con nuestros respectivos proveedores y socios los datos relativos a estadísticas generales acerca de nuestros clientes, pautas de tráfico y reservas, aunque estas estadísticas no incluirán datos personales de ningún tipo.

Relaciones con las Administraciones Públicas, litigios y prevención de actividades fraudulentas: Podremos comunicar sus datos personales a las administraciones públicas cuando debamos hacerlo por imperativo de la ley o cuando lo consideremos oportuno y Ud. autorice dicha comunicación. Asimismo podremos comunicar sus datos personales en relación con litigios reales o potenciales (a) si estamos obligados a hacerlo por imperativo de la ley o de un órgano judicial, (b) con su consentimiento, en el supuesto de que dicha comunicación pueda mitigar potencialmente nuestra responsabilidad, (c) para ejercitar nuestros derechos o (d) para colaborar con la policía en la detección y prevención de actividades fraudulentas en Internet.

Situaciones de emergencia: Podremos compartir datos personales con terceros cuando así lo requieran determinadas situaciones de emergencia.

VII. Venta del negocio

En el supuesto de que nuestro negocio sea vendido o integrado con otro negocio, podremos comunicar sus datos personales a nuestros asesores, a los posibles compradores y a los asesores de éstos, los cuales podrían estar situados en países que no ofrecen un nivel de seguridad equivalente al del Espacio Económico Europeo. Sus datos personales pasarán a los nuevos propietarios del negocio para que éstos puedan seguir prestándole los servicios que venimos ofreciendo actualmente.

VIII. Enlaces

Cualquier enlace externo desde nuestro sitio web se proporciona a título meramente informativo y únicamente para su comodidad. Aunque procuramos encontrar sitios web que sean de su interés y que, a nuestro leal saber y entender, proporcionen contenido legal y no infrinjan la legislación aplicable, no asumimos ninguna responsabilidad con respecto al contenido, opiniones o tendencias políticas de cualquiera de nuestros enlaces externos. Tampoco nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web.

IX. Consentimiento

Al hacer clic en el botón “Confirmar Reserva” en nuestro sitio web, Ud. presta su consentimiento para que tanto nosotros como, en su caso, los terceros autorizados, llevemos a cabo la recogida, el tratamiento, la utilización y la transferencia de sus datos personales con arreglo a los términos descritos en esta política.

Esta política de privacidad se mantendrá actualizada en este sitio web de forma que Ud. sepa en todo momento cómo tratamos sus datos personales, cómo los utilizamos y en qué circunstancias los comunicaremos. Si tiene cualquier duda acerca de esta política de privacidad o desea obtener más información sobre nosotros, diríjase por correo electrónico a privacy@activehotels.com

X. Acceso a los datos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Ud. tendrá derecho a solicitar información acerca de los datos personales que poseamos acerca de Ud., y podrá ejercitar, entre otros derechos reconocidos por la legislación aplicable, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con causa justificada, al tratamiento de sus datos personales de conformidad con esta política. También podrá ejercitar dichos derechos dirigiéndose por correo electrónico a privacy@activehotels.com.

Si Ud. determina que los datos personales que poseemos acerca de Ud. son inexactos, podrá solicitarnos que los rectifiquemos. Las peticiones deberán dirigirse por escrito a privacy@activehotels.com.